Aviso de Privacidad
Identidad y domicilio del Responsable
Jenn Empaques y Equipos (nombre comercial de Juanita Magdalena Silvio Rodríguez), con domicilio en Chapala 139-A, entre Camargo y R. Gómez, Col. Mitras Norte, C.P. 64320, Monterrey, N.L., es responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y demás normativa aplicable.
Contacto para asuntos de privacidad: +52 81 1636 9284
Datos personales que recabamos
El Sitio no cuenta con formularios que recaben datos personales directamente. Los datos se obtienen por dos vías: los que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos, y los que se recaban de forma automática durante su navegación.
Datos de contacto e identificación (proporcionados por usted): Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), nombre o razón social de la empresa, detalles del pedido o cotización solicitada. Estos datos se reciben y almacenan en la plataforma de WhatsApp utilizada para la comunicación, no en el Sitio.
Datos técnicos de navegación: El Sitio está alojado en Google Firebase Hosting, cuyos servidores registran datos técnicos básicos como dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso, con fines de seguridad y funcionamiento. El Sitio también carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica que su dirección IP se transmite a Google al cargar la página. Ninguno de estos dos servicios instala cookies de rastreo.
Datos de analítica (Google Analytics 4): El Sitio utiliza Google Analytics 4 para medir su audiencia y entender cómo se navega. Esta herramienta instala cookies en su navegador y recaba: un identificador aleatorio asignado a su navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una, eventos de interacción (por ejemplo, clics en los botones de WhatsApp o teléfono y desplazamiento dentro de la página), tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma, ubicación geográfica aproximada a nivel de ciudad, y la fuente por la que llegó al Sitio (buscador, enlace externo o acceso directo). Google Analytics 4 no registra ni almacena su dirección IP completa: la utiliza de forma transitoria para derivar la ubicación aproximada y la descarta. Por esta vía no se recaba su nombre, teléfono, correo ni ningún dato que lo identifique directamente.
Datos de desempeño en buscadores (Google Search Console): El Sitio está dado de alta en Google Search Console, que nos entrega información estadística ya agregada por Google sobre el desempeño del Sitio en resultados de búsqueda: términos de búsqueda por los que aparecemos, impresiones, clics, posición promedio, país y tipo de dispositivo. Esta información no permite identificar a usuarios individuales y esta herramienta no instala cookies en su navegador.
Datos sensibles: Jenn Empaques y Equipos no recaba datos personales sensibles en los términos de la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias: Atender solicitudes de cotización e información sobre productos; gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados; coordinar pedidos, tiempos de entrega y condiciones de compra; emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Finalidades secundarias: Envío de información sobre nuevos productos o promociones; medición de audiencia y análisis estadístico del uso del Sitio; mejora del contenido, de la experiencia de navegación y del desempeño del Sitio en buscadores. Puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un mensaje a +52 81 1636 9284 indicando "Oposición finalidades secundarias", y puede además desactivar la analítica directamente desde su navegador conforme al punto 6 de este Aviso. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
Transferencias de datos
Jenn Empaques y Equipos no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales propios, ni los comparte con plataformas de publicidad, remarketing o venta de bases de datos.
Los únicos terceros que intervienen son proveedores de infraestructura y de herramientas de medición, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Jenn Empaques y Equipos, únicamente para las finalidades descritas en este Aviso y obligados a guardar confidencialidad:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): es el canal por el que usted nos contacta. Los mensajes que nos envía se almacenan en esa plataforma, sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Google LLC (Firebase Hosting, Google Fonts, Google Analytics 4 y Google Search Console): alojamiento del Sitio, entrega de tipografías, medición de audiencia y monitoreo del desempeño en buscadores. Implica el tratamiento de datos técnicos y de navegación en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, conforme a la política de privacidad de Google disponible en policies.google.com/privacy.
Proveedores de gestión de pedidos y facturación: utilizados para dar cumplimiento a la relación comercial y a las obligaciones fiscales aplicables.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Procedimiento: Envíe su solicitud a +52 81 1636 9284 indicando "Derechos ARCO", incluyendo nombre completo y descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, los cambios se efectuarán en un plazo de 15 días hábiles adicionales.
Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies técnicas, estrictamente necesarias para su funcionamiento básico, y cookies de analítica instaladas por Google Analytics 4:
Cookies de analítica: _ga y _ga_<identificador>, con una vigencia aproximada de dos años. Asignan un identificador aleatorio a su navegador para distinguir visitantes y sesiones y para saber si se trata de una visita nueva o recurrente. No contienen su nombre ni sus datos de contacto.
Sin cookies de publicidad: El Sitio no utiliza Meta Pixel, Google Ads, remarketing, ni ninguna otra tecnología con fines publicitarios, de perfilamiento comercial o de venta de audiencias.
Conforme a la LFPDPPP, el tratamiento de estos datos —que no son sensibles, patrimoniales ni financieros— se realiza sobre la base del consentimiento tácito: al ponerse este Aviso de Privacidad a su disposición antes del tratamiento y no manifestar usted su oposición, se entiende otorgado su consentimiento. Por esa razón el Sitio no despliega un banner de cookies.
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Presencia del Sitio en buscadores
El Sitio está indexado en buscadores como Google y Bing, lo que significa que su contenido público —textos, imágenes, datos de contacto de la empresa y precios o condiciones ahí publicados— puede aparecer en resultados de búsqueda y permanecer temporalmente en la caché de dichos buscadores, incluso después de haber sido modificado o retirado del Sitio.
El Sitio no publica datos personales de clientes ni de terceros, por lo que la indexación no expone información suya. Las conversaciones sostenidas por WhatsApp no forman parte del Sitio y no son indexables.
Conservación de los datos
Los datos que usted nos proporciona por WhatsApp se conservan mientras exista o se gestione una relación comercial y, después, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen.
Los datos de analítica se conservan en Google Analytics 4 en forma agregada y, a nivel de usuario y evento, durante el periodo de retención configurado en la herramienta, que no excede de catorce meses.
Seguridad de los datos
Jenn Empaques y Equipos implementa medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme a lo previsto en la LFPDPPP. El Sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS).
Modificaciones al Aviso de Privacidad
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